游乐设施操作过程中的不安全行为归纳

　　通过统计最近几年大型游乐设施事故，绝大部分都是由于人的不安全行为导致的。所谓人的不安全行为顾名思义就是作业过程中影响作业安全或导致事故发生而产生的人的行为，它是危险因素的又一表现形式，是导致事故发生的诱因和根源。

　　对于从事游乐设施操作的员工来说，随时随地都会遇到和接触多方面的危险因素。一旦对危险因素失控，必将导致事故的发生。

　　发生事故的源头大部分在于人的不安全行为因素的发生，所以必须持之以恒的强化员工的安全意识，不断提升员工的安全素养，加大员工的安全教育力度，丰富员工的安全教育内容，真正的形成安全预警思维和提高安全防范意识，使每一名员工都能认识到违章的危害性，让每一名员工都能在工作中自觉遵章守纪，一切以安全为中心，作业做到标准化，安全做到意识化，思想做到责任化，真正的达到“安全生产，预防为主”的要求。这样，人的不安全行为和因素的发生就会被抛于九霄云外，各种事故源头也会自然蒸发!

1、游乐设施操作过程中具体的的不安全行为归纳如下：

　　(1)上岗条件不满足就进行操作

　　1)未取得特种设备作业人员证书就擅自操作游乐设施;

　　2)虽取得游乐设施操作证，但未经过运营使用单位相关部门内部培训合格后就直接上岗;

　　3)未掌握所操作设备的结构原理等知识。

　　(2)操作人员身体状况不好

　　1)生病或精神状态不佳，依然坚持在操作岗位

　　2)高强度高节奏工作，疲劳作业

　　3)情绪不好，容易急躁发怒

　　4)视力不好、听力不好(需要操作人员眼观六路，耳听八方)

　　(3)每天运营前

　　1)不履行安全检查或未检查确认就开机试运行。

　　2)不确认运营条件，比如风速、天气条件等

　　(4)运营过程中

　　1)未向乘客讲解安全注意事项、禁止事宜;

　　2)未谢绝不符合乘坐条件的乘客参与游乐活动;

　　3)未对保护乘客的安全带、安全压杠、舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置等是否锁紧进行检查确认;

　　4)未确认设备是否有问题就开机或确认有问题仍然开机;

　　5)未发出开机信号、未确认是否有险情就开机;

　　6)未及时制止个别乘客的不安全行为;

　　7)不能有效维持现场秩序， 游乐设施场地内乘坐秩序混乱，抢上抢下;游乐设施运转过程中，闲人随便进入安全栅栏。

　　8)运营过程中不注意观察游客动态和设备状况(望闻问切)

　　9)运营过程中不监视相关仪器仪表监控装置

　　10)与服务人员之间的协作失误，导致误操作

　　11)操作过程中闲聊，偷玩手机

　　12)擅离岗位

　　13)在操作期间，打瞌睡，注意力不集中

　　14)擅自更改设备运行模式

　　15)擅自启动手动操作模式(维修模式)

　　16)运营中不进行巡检

　　17)不注意自身安全

　　操作过程中不注意自身防护，擅入运行区域，如擅入 碰碰车场地、成都大摆锤事故，不注意脚下等。

　　18)遇到问题不及时停运，不及时汇报。

　　(5)应急响应能力不强

　　1)应急响应流程不清楚，无救援组织机构相关人员联系方法

　　2)操作人员业务不熟，遇到异常情况，不知道采取何种措施。

　　如发生在2002 年3 月24 日16 时20 分，陕西汉中市兴元湖公园“观光伞塔”吊篮坠落事故事故的直接原因是操作人员在吊篮急速下降过程中，没有采取减速、刹车等措施，致使吊篮在距地面15—20m 处自由落体至缓冲轮胎上，造成乘坐在第4 组2 号吊篮的2 人受重伤。

　　3)不了解紧急事故按钮和停止按钮的作用，遇到特殊情况处理可能误操作，导致设备损坏或人员伤亡

　　4)遇到突发事件，如溺水、中暑、骨折、失火等，没有现场急救技能。

　　5)安抚游客广播语不熟悉。

　　6)不知如何应对媒体

　　7)设备上乘客容易观察处无应急救援联系电话

　　8)不注重平时的救援演练，特别是最不利工况下的救援。

　　9)社会应急救援流程不清楚。

2、如何做好操作服务,规避风险

2.1提高设备本质安全，防止操作人员的不安全行为

　　(1)是直接安全技术措施 在设计时充分考虑设备的安全性能要求(如考虑足够的安全系数等)以预防事故和危害的安全技术措施。

　　(2)是安全防护装置等间接安全技术措施 若直接安全技术措施失效而不能或不能完全保证安全时，为游乐设施设计的一种或多种安全防护装置，以最大限度地预防、控制事故或危害的发生。

　　(3)是报警装置、警示标志等指示性安全技术措施 间接安全技术措施也无法完全保证安全时，采用检测报警装置、警示标志等措施，警告、提醒操作人员及游客的注意，防止事故的发生，并能采取相应的对策将人员紧急撤离危险场所。

2.2操作人员基本素质要满足以下几点：

　　(1)身体健康(耳朵好，视力好)

　　(2)责任心要强

　　(3)提高认识，“要我安全”--“我要安全”--“安全要我”转变

　　(4)风险识别能力要强

　　(5)服务能力要强

2.3通过管理规范操作人员行为

　　(1)完善制度，践行制度，特别是作业指导书的可操作性。

　　(2)加强内部培训

　　(3)强化检查，注重行为安全观察，统计分析不安全行为，做好纠正和预防工作

2.4操作人员操作技能

　　(1)熟悉设备原理

　　(2)熟悉使用维护说明书要求

　　(3)行为要规范

　　a、遵守安全操作流程，不取巧抄近路

　　b、不超载，不偏载

　　(4)互相提醒，加强协作

　　(5)结合听、看、摸，关注设备状态和游客行为

　　(6)注重设备检查，发现隐患，主动上报

　　(7)熟悉应急处理

　　1)突发事故的处理

　　2)现场游客受伤的处理

　　3)与媒体如何沟通

4.2.5提高能力，规避风险

　　(1)善于思考，总结现场经验

　　(2)换位思考，想顾客之所想，做顾客所未想

　　(3)加强沟通，头脑风暴，学习同伴经验，持续改进

　　(4)做好案例分析，预防为主

　　(5)强化示范作用，从一线操作员工中选拔内训师，发挥模范作用。