疫情过后，儿童乐园如何营销？

　　新冠疫情给室内儿童水上乐园等游乐行业带来前所未有的冲击，后续的影响预计会持续半年甚至更久。疫情不仅仅是给眼前的乐园运营带来难题，更给未来的市场信心带来更多的未知。根据国家和有关部门规定，大部分乐园都在有步骤的恢复运营。毫无疑问现在的游乐行业进入微利时代，此时乐园的精细化运营和营销就显得尤为重要。那么，疫情过后，儿童乐园如何营销?

做一次实事求是的调研

　　很多主题乐园的调研，往往还停在投资和开园之前的一次可行性报告上，每年的市场调研要么就没有，要么就通过票务系统提供的数据上。大多数乐园没有像迪士尼那么智能的数据分析系统，所以这些票务系统的数据不是说没有用，更多还是停留在纯粹的入园人数、性别、城市来源上，对于整个市场对儿童乐园的基本看法、需求形式等内容却是比较缺失的。还有一部分乐园，总是从乐园本位出发，不能很好地尊重市场的变化，这时候，来一次实事求是的市场调研，就非常必要。

　　此阶段的调研目标，应该界定于了解疫情期间在家使用的媒体、疫后旅游的需求、消费心态和计划、对儿童乐园关注点的变化和看法、对乐园未来新活动、设备的兴趣等，以便为乐园开园之后的园区运营、营销提供更加明确的建议。

　　调研的内容，主要是将游客的习惯、需求、心态、计划进行明确，比如宅家期间使用的APP、关注的媒体，解禁之后旅游的计划、旅游的半径，对乐园消毒安全、人群聚集管理的担心，对于新产品和设备以及节庆活动的兴趣等等，每一项问题的背后都会影响乐园的营销决策：传播内容、购买渠道、传播媒体、传播节奏等等。

　　调研的形式：疫情后的调研有着于明确的目标和清晰的内容——聚焦游客的需求和心态，在形式上建议如下方式：抽样问卷调研、焦点小组访谈、微信私信问询，通过汇总各种调研得来的数据、素材，分析得出的市场结论，才是最可能接近市场真相的结论。这次疫情在全国性的心理影响是一致的，但是有的地方比较严重，也有的地方只出现过两三例，具体的游乐需求还是会因此产生差异。

适当缩小市场半径，深挖市场寻求增量

　　主题乐园通过一两年的运营，一般都会完成本地市场的初级挖掘，如果不发生此次疫情，在第三四年大概率应该是逐步加大周边市场的挖掘力度，寻求更大的市场增量。但这个疫情的传染性如此之强，在半年之内大家还是会有一定心理阴影，旅游作为典型的人群聚集性消费活动、跨区域带有明显的不明确性，多多少少会影响大家跨区旅游的积极性。8万方以上的水上乐园，一般都具备2.5小时车程左右市场的覆盖能力，而这次疫情可能需要将今年的市场辐射半径降低到1.5小时左右，也就是周边的城市市场，再跨越一个城市，可能会让市场开拓难度加大，或者费效比不佳。原本需要大量外地客源补充的乐园，则需要深挖本地市场寻求增量。

树立乐园良好社会形象

　　2020年，医务工作者无疑是最可爱的人、最美逆行者，因此上至游乐协会、下至每个单独景区，基本上都宣布对医务工作人员实行免费开放。首先这个行为和动作，是值得充分肯定。但是如果只有噱头没有医护人员/警察人员等分层执行细节、只考虑医护人员不考虑其家属等等。倘若计划都不能周全、存在明显错漏，何以去谈落地执行。公益营销活动，一方面看口号，另一方面看执行，这都是能充分考验水上儿童乐园营销工作者智慧的。

　　倘若做公益不能从本心出发，执行细节考量不够，在具体执行中必然会动作变形，参加公益的人可能因此有负面心理，对园区而言则更加是一场灾难。公益本身的目的、公益人群的划分、名额的确定、现场的包装和招待、公益活动简洁的仪式感、后期的传播引导等等因素，都应该是每个公益营销活动要考虑的因素。